“购买了普拉提私教和两年的健身年卡，因身体原因并未使用也未开卡，但却退款无门！”“25号办的年卡，26号想退费，时隔不到一天，且未签电子合同未激活卡，云顶国际网址也没有体验服务，但就是不给退！”“我从2022年开始陆续在这家店买了近19万的课，期间教练不断换，教课也不专业。有一次给我推销课程的时候，我明确拒绝了，就被带到一个练瑜伽的小屋子，一直劝我买课，不买不让走。想要退费也退不了，真的很无助。”近日，封面新闻“云求助”平台收到多位网友求助爆料，称在成都V9健身遇到退费难、服务不稳定等问题，通过多种方式沟通协商，均未能解决。

　　唐女士2024年1月于V9健身天祥店花费1万元购买了普拉提私教课和两年健身年卡，购卡时店铺承诺可以按首次使用时间来计算卡的周期。购买的时候，唐女士有说明因为自己刚生完小孩不久，没有太多空余时间，不太能确认开卡的时间，当时V9销售人员表示可以按初次使用时间计算周期，并在合同上注明。因一直没有时间去健身，也没有激活健身卡，今年3月，唐女士向V9健身申请退卡退费，店铺表示不能直接退费，可以帮忙转卡扣手续费。沟通多次后，唐女士妥协支付15%转卡手续费，但商家一直拖延不处理该退费事宜。唐女士对此事表示非常不理解，自己购买的是预付卡，且完全没有使用任何服务，为什么退款如此艰难？

　　同样，另外一位消费者刘女士也在V9健身天祥店遭遇退费难的问题。刘女士于7月25日办理V9健身1580元的年卡+一节300元的私教课，由于后续在社交平台刷到该机构多个差评，出于对后续服务的担忧，次日联系商家要求退费。期间间隔不到一天，且未签电子合同未激活卡体验服务。但对方以退不了卡，再到要收取30%手续费且要走说不清天数的流程为由，一直拖延退费流程，至今未有任何进展。

　　于2025年5月1日起施行的《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》中关于合同解除权有明确说明，消费者在以下情形可解除合同（第十三条）：付款之日起七日内可无理由请求返还本金（仅限未获得过相同商品/服务者）。当事人约定更优的按约定（第十四条）；消费者转让预付卡债权，通知经营者即生效。受让人享有原合同权利及更名、改密等服务（第十一条）。同时，场地出租者对租赁经营者资质负有形式审查义务；因未审查导致无资质经营者入驻并造成消费者损失的，根据过错承担责任（第六条）。

　　“我于2022年在V9健身天祥店办理了健身卡，第一次训练的时候有一个挺专业的教练说可以给我上一节体验课，上完课后我其实感觉也挺好的，就在她那买课了，但买完课以后才发现，健身房分为了几个教练组，她属于教练组长，实际上课的并不是她。过了一段时间，给我上课的教练离职，再未同我沟通的情况下又换了其他教练，新的教练表示，我之前买的课不是他的指标，得在他那充钱买课才能继续使用之前已购买的课程。而且他报的价格和V9其他店不一样。后面这种情况频繁发生，我在他们那里花费了有19万左右，在我剩余课程还有222节课的情况下，他们还让我买课，每次好几个人围着我，不买课不让走。平时通过交流发现，教练的履历也参差不齐，什么五花八门的专业都在给我上课。上课也不认真，玩手机、聊天，有一次我甚至扭伤了他们也无所谓。”高女士讲到自己在V9健身的遭遇，显得非常无奈。表示自己明明是去运动的，云顶国际网址结果搞得心理压力很大。

　　后来王高女士决定退费，并且在起诉对方后发现，其缴费公司和实际运营公司不一致，而且这几年对方频繁更换账户，上网查询这几家公司的法定代表人，也全都是限高人员，不是他们的实际管理者。法院一审判决下来后对方也没有任何的沟通，更不要提后续的处理。云顶国际网址

　　7月30日，封面新闻记者走访了位于天府大道D5东方天祥广场C座4楼的V9健身，并咨询了相关健身课程和办卡事宜。负责接待的店经理表示，健身卡都是以激活的时间开始计算，如果后续不想使用可以申请退款，但是一般都会由店铺帮忙转卡，并收取30%的转卡手续费。在记者表示了对于退款的疑虑后，对方表示，肯定可以退，转卡手续费也可以商量，只收10%也行。问到退款周期之类的问题，对方含糊其辞并未明确说明。

　　值得一提的是，V9健身的官方微信公众号上关于公司介绍提及，V9现拥有近40家门店，约20万会员，是目前西南第一大直营商业综合连锁健身品牌。该账号认证主体为成都威寅健身服务有限公司，据天眼查信息显示，该公司注册资本10万元，2024年参保员工人数仅1人。

　　据多位消费者向封面新闻记者展示的购卡转账记录，虽然购卡的实体店都叫V9健身，但是收款公司有成都威玖加企业管理有限公司、成都艾尚雅健身服务有限公司、成都威寅健身服务有限公司、成都艾悠尚健身服务有限公司等多个账户，几家公司注册联系方式均为同一个电话号码，记者数次拨打该电话，始终无人接听。且天眼查信息显示，这几家公司均有不同类型的风险提示，包括因登记住所或经营场所无法联系被列入企业经营异常名录、有限制消费令高风险信息，以及涉及多个服务合同纠纷等。

　　关于以上消费者的投诉，北京国枫律师事务所刘元涛律师表示，均主张退费，其中高女士的案例还可以以欺诈为由主张增加三倍赔偿。商家在以上案例中涉嫌违规经营及不合理行为主要包括：第一，虚假宣传与诱导消费。如承诺与实际服务不符（如教练更换、课程质量差异）、利用高压销售手段逼迫消费者续费；第二，违规收费，如收取高额手续费无依据、价格不透明，涉嫌价格欺诈；第三，逃避债务。如频繁更换公司主体、账户无资金，可能构成恶意逃债。

　　依据《中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

　　同时，《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十四条：消费者自付款之日起七日内请求经营者返还预付款本金的，人民法院应予支持，但存在下列情形之一的除外：（一）消费者订立预付式消费合同时已经从经营者处获得过相同商品或者服务；（二）消费者订立预付式消费合同时已经从其他经营者处获得过相同商品或者服务。当事人就消费者无理由退款作出对消费者更有利的约定的，按照约定处理。

　　律师建议，首先消费者可以与商家充分沟通协商；第二，可以通过行政投诉的方式，如拨打12315或向当地市场监管局投诉；第三，可以通过司法途径，以起诉的方式要求解除合同、退费及赔偿；第四，针对高女士的案例中商家涉嫌诈骗或恶意转移资产的，可向公安机关报案。

　　特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。

　　奔驰CEO哀叹：电车比燃油车还便宜，确实反常！我们只能力争熬到中国新能源汽车价格战结束

　　香港住宅史上最大亏损纪录诞生！9年前天价买入，如今巨亏13亿港元，原业主系深圳神秘富豪陈红天

　　第一眼，看封面。了解权威信息，看真实新闻故事(互联网新闻信息服务许可证:)。

　　石药集团上半年营收132亿，抗肿瘤药跌超六成！达成四项对外授权金额达700亿

　　教育“囚徒困境”，该如何破局？ #孩子教育 #抑郁症患者 #情感心理 #内卷 #大脸k姐

　　《编码物候》展览开幕 北京时代美术馆以科学艺术解读数字与生物交织的宇宙节律